Условия возврата
Редакция от 27.10.2026 · Продавец: ИП Тестов Тест Тестович
Коротко
- Мероприятие отменили — вернём всю стоимость сами, писать не нужно.
- Перенесли, а новая дата не подходит — напишите, вернём всю стоимость.
- Не можете прийти — вернём по правилам возврата, которые были на странице мероприятия, когда вы покупали билет.
- Деньги возвращаем на ту же карту или счёт, с которых вы платили, в течение 10 дней.
Если мероприятие отменили или перенесли
- Отмена. Вернём полную стоимость билета сами. Придёт письмо на почту из заказа.
- Перенос или замена. Билет действует на новую дату. Не подходит — напишите на test@example.com с номером заказа, вернём полную стоимость.
Если вы не можете прийти
Отказаться от билета можно в любой момент до начала мероприятия.
Сколько вернём. Это зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы попросили о возврате. Правила указаны на странице мероприятия и сохраняются в вашем заказе в момент оплаты. Если позже мы изменим правила в пользу покупателей, к вашему заказу применим более выгодный вариант.
Точную сумму видно заранее. На странице заказа есть блок «Возврат»: там написано, сколько вернётся, если запросить возврат сейчас.
Если часть суммы удерживается. Удерживаем не больше, чем мы фактически потратили на ваш заказ. Если расходов не было или они меньше удержания, напишите нам — вернём разницу. Расходы подтверждаем документами.
Как попросить возврат
- Откройте страницу заказа по ссылке из письма с билетом.
- В блоке «Возврат» нажмите «Запросить возврат» и подтвердите.
- Или напишите на test@example.com: номер заказа и имя, на которое он оформлен.
- Мы подтвердим возврат. После этого билет перестаёт действовать.
Как и когда придут деньги
- Возвращаем тем же способом, которым вы платили: на ту же карту или в тот же банк по СБП. На другую карту или наличными вернуть не можем: так устроен возврат через банк.
- Отправляем в течение 10 дней со дня вашей просьбы или со дня отмены мероприятия.
- Дальше срок зависит от вашего банка: на карту Т-Банка деньги обычно приходят сразу, на карту другого банка — до 30 календарных дней.
- Комиссию банка из суммы возврата не удерживаем.
- Чек возврата придёт на ту же почту или телефон, что и чек покупки.
Если что-то пошло не так
- Оплатили, а места закончились, пока шла оплата, — вернём всю сумму автоматически, писать не нужно.
- Случайно оплатили один заказ дважды — лишний платёж вернём автоматически.
- Деньги не пришли через 30 дней после письма о возврате — напишите нам, разберёмся вместе с банком.
Контакты
ИП Тестов Тест Тестович · test@example.com · +7 900 000-00-00
Подробные условия — в публичной оферте на продажу билетов на сайте https://179-252-221-55.sslip.io. Если эта страница и оферта расходятся, действует оферта.